关于掌柜钱包的常见问答

一、提问：什么时候能看到我赚的钱啊？

回答：

转入时间	首次计收益时间	首次看到收益时间
周一15:00～周二15:00	周三	周四
周二15:00～周三15:00	周四	周五
周三15:00～周四15:00	周五	周六
周四15:00～周五15:00	下周一	下周二
周五15:00～下周一15:00	下周二	下周三

双休日及国家法定假期，基金公司不进行份额确认，需顺延到下一个工作日确认。

二、提问：我急需用钱，钱包转出有金额限制吗？

回答：单日单笔额度，以及每日累计赎回额度都是3000万，赎回次数单日上限为3次，申购无限制。

三、提问：我的1分钱为什么看不到收益？

回答：收益单位太小，显示不了啊~~根据行业历史经验，您转入100元以上，可以有较高概率看到收益。

四、提问：我按【转出】了，什么时候钱能到账？

回答：“如果您绑定的是兴业或合作银行卡，钱包转出资金“咻”的一下马上到银行的活期账户上了；如果您绑定的是银联卡，钱包转出资金是“咻”的一下马上到理财账户上，注意是理财账户哦，您可以选择将理财账户资金转至相应银行卡内，具体到账时间以该银行处理入账时间为准，一般是发起资金转账后的1至2个工作日内。”

五、提问：支持钱包转入转出的银行卡有哪些？

回答：一个钱包只对应一张银行卡哦，支持绑定的银行卡有兴业银行卡、理财门户合作银行卡及银联卡。

六、提问：钱包中显示的收益是当天的吗？

回答：现在掌柜钱包能够清楚显示收益获得的具体时间。

七、提问：钱包的收益是每天结算的吗？

回答：是的，收益是每天结算的，更新时间一般在早上4点左右。

八、提问：钱包转出当天有收益吗？

回答：没有，转出当天是没有收益的。

九、提问：历史累计收益是什么意思啊？

回答：历史累计收益的意思是用户的资金通过转入钱包累计获得的收益总和。

十、提问：哪些银行可以向掌柜钱包进行转入转出呢？

回答：能在钱大掌柜购买理财的银行卡都可以向掌柜钱包进行转入，除了兴业和相关合作行外，银联卡也可以进行转入哦，支持的银联发卡行包括：工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、招商银行、中信银行、光大银行、平安银行。

十一、提问：钱大掌柜客户在兴业银行办理业务时发现联系电话等客户信息有误怎么办？

回答：很可能是系统默认信息，别担心，完全不影响您的信息和资金安全，也不影响您办理业务，您可以携带身份证到任意兴业银行网点办理客户信息的补充或更改，有问题可以致电4001895561咨询。

十二、“钱大掌柜”上销售的银行理财产品是兴业银行的吗？

回答：目前“钱大掌柜”上销售的理财产品包括由兴业银行发行并管理的银行理财产品，以及其他银行或机构发行的优质财富管理产品。所售产品均通过严格的评审机制，并报备相关监管部门，投资者可以放心选购。我们也热忱欢迎广大银行与非银行金融机构向“钱大掌柜”供应优质的财富管理产品。

十三、我购买钱大掌柜上销售的各家机构提供的各类产品是否计入兴业银行客户的贵宾层级？

回答：钱大掌柜是兴业银行与全国500多家金融机构合作、依托彼此间合作平台—银银平台搭建的一个面向各类机构客户和个人客户销售财富产品的第三方综合财富管理平台，该平台作为一个开放式的平台，销售各类型机构（也包括兴业银行在内）发行管理的优秀财富管理类产品。因其产品来源的多样性、合作机构的广泛性等因素，目前投资者个人在钱大掌柜上购买理财产品，暂未纳入兴业银行综合金融资产计算增加客户的贵宾增值服务积点，兴业银行相关贵宾增值服务规定以兴业银行官网www.cib.com.cn公告为准。

十四、目前钱大掌柜支持哪些电子渠道？

回答：目前钱大掌柜包括网页版与客户端两个登录渠道。如果通过个人电脑登录钱大掌柜，建议您使用IE6.0以上版本的浏览器进行操作。如果通过手机客户端登录钱大掌柜，建议您使用2.0以上版本的客户端进行操作，并及时关注与更新钱大掌柜手机客户端。客户端下载地址：http://www.yypt.com/home/about/clientDownload.action。为确保您能流畅使用手机客户端办理钱大掌柜业务，请使用IOS

6.0以上或android4.0以上操作系统。

如有疑问，请致电钱大掌柜客服专线：40018-95561查询。

钱大掌柜客服小组

2014年7月24日